FAQ
COVID-19-UPDATE
Unsere oberste Priorität ist die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden. Daher haben wir unser Produktions- und Fulfillment-Center komplett neu gestaltet, um den vom Staat empfohlenen Richtlinien zu sozialer Distanzierung und persönlicher Schutzausrüstung zu entsprechen.
Was bedeutet das für Sie?
Die Bearbeitungszeiten können sich verzögern. Im Allgemeinen liegen die Bearbeitungszeiten bei 6–12 Werktagen*, obwohl diese Zeiten derzeit aufgrund der Probleme im Zusammenhang mit COVID-19 und behördlichen Anordnungen sowie der Auswirkungen auf unser Geschäft variieren. Die Bearbeitungszeiten können sich auch während der Feiertage verlängern.
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wird oder wenn wir Probleme bei der Auftragserfüllung vorhersehen.
Sie können stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Wir haben unsere Rückgaberichtlinien aktualisiert, sodass Sie jede nicht versandte Bestellung jederzeit stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir dies gemeinsam durcharbeiten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
*Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Wochenenden und Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President’s Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten nicht zu den Werktagen zählen.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
Wir haben einen 24/7 Live-Chat auf der Website oder Sie können uns eine E-Mail an support@autobvy.com senden.
WAS KOSTET DIE LIEFERUNG?
Wir bieten Expressversand zu einem Pauschalpreis von 15,99 $ oder Standardversand für 6,99 $ pro Bestellung an. Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 50 $ übersteigt, ist der Versand kostenlos.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT autobvy.com?
Derzeit akzeptieren wir Kreditkartenzahlungen und Paypal. Wenn Sie die Zahlung über eine andere Methode arrangieren möchten, versuchen wir gerne, Ihre Anfrage zu unterstützen!
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@autobvy.com, um dies zu arrangieren.
IST ES SICHER, ONLINE ÜBER support@autobvy.com ZU KAUFEN?
Absolut! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die eine sichere Internetübertragung Ihrer persönlichen Daten gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben Ihre persönlichen Daten auch nicht an Dritte weiter.
Wenn Sie jedoch weiterhin Bedenken hinsichtlich der Aufgabe Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an support@autobvy.com und wir werden Sie bezüglich einer alternativen Methode zur Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren!
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter support@autobvy.com. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@autobvy.com
WAS IST EIN VORBESTELLUNGSARTIKEL? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?
Ein Vorbestellungsartikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor wir ihn auf Lager haben. Sie können ihn stornieren, bis Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Um zu stornieren, können Sie uns eine E-Mail an support@autobvy.com senden.
Ich habe ein verfügbares Set mit einer Vorbestellung bestellt. Werden sie getrennt versendet?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie Ihren verfügbaren Artikel vor dem vorbestellten erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@autobvy.com.
WAS IST IHRE RÜCKGABERICHTLINIE?
Wir bieten eine 14-tägige problemlose Rückgabe.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und das Rücksendeetikett und das Hygienesiegel müssen noch vorhanden sein. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
autobvy.com bietet eine vollständige Rückerstattung (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).
Alle Rücksendungen können an unser Rücksendelager in den Vereinigten Staaten gesendet werden.
WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKGABE?
Eine Rückgabe zu beantragen war noch nie so einfach!
Wir bieten eine 14-tägige, problemlose Rückgabe. Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an support@autobvy.com unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgesandte Waren nicht erstatten können, außer für fehlerhafte Artikel. Wir können auch keine Rücksendekosten erstatten.
Sobald die Artikel bei uns eingetroffen sind, senden wir Ihnen Ihre neuen Artikel zu oder Sie erhalten Ihre Rückerstattung (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).
Wir können nicht für den Verlust von zurückgesandten Kleidungsstücken haftbar gemacht werden. Wir empfehlen, für die Rücksendung von Waren einen Einschreiben-Postdienst zu verwenden und die Sendungsverfolgungsdetails aufzuzeichnen.
WAS, WENN DER ARTIKEL, DEN ICH ERHALTE, BESCHÄDIGT ODER FEHLERHAFT IST?
Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Wenn Sie jedoch Bedenken bezüglich eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@autobvy.com, damit wir die Angelegenheit umgehend für Sie prüfen können!